Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, esperamos que encuentres la respuesta que buscas

Sobre nosotros

¿Qué garantías me ofrece Global Exchange?

La garantía de operar con la mejor compañía de cambio del mundo, orientada a la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de Atención al cliente de Marruecos?

Puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Marruecos en los teléfonos +212 520205549, de 9 a 18 horas, de lunes a viernes, o a través de nuestro formulario de contacto

Cambio de moneda online

¿Puedo hacer una reserva de dinero online?  ¿El tipo de cambio que obtendré por la web es el mismo que el del aeropuerto?

Cambio de moneda en oficina

¿Dónde puedo cambiar moneda en Marruecos con Global Exchange?

Global Exchange está en 5 aeropuertos internacionales en Marruecos: el de Casablanca, el de Marrakech, el de Tánger, el de Agadir y el de Fez. Consulta la ubicación exacta de todas nuestras oficinas

Además de en este país, nuestra compañía está en otros 19 y, actualmente, se encuentra inmersa en un proceso de expansión constante tanto por Brasil como por el resto del mundo.

¿Cuáles son los horarios de vuestras oficinas de cambio?

Nuestras oficinas en los aeropuertos internacionales están a tu disposición 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Qué monedas admitís en vuestros establecimientos?

En nuestras oficinas de Marruecos realizamos operaciones de cambio con un total de 17 monedas.

¿Cobráis comisión por cambiar moneda con vosotros?

No cobramos comisión en ninguna de nuestras operaciones de cambio de moneda extranjera, únicamente un margen de intermediación que será menor cuanta más cantidad cambies o si decides hacer el cambio online frente a un cambio presencial en una oficina física.

A diferencia de los bancos, que te cobran una comisión y un margen de intermediación, en Global Exchange solo cobramos un margen de intermediación. Compara nuestros márgenes con los de tu banco y añádele la comisión para saber lo que estás pagando de más.

¿Qué métodos de pago aceptáis en vuestras oficinas?

Con el fin de ofrecer un servicio lo más completo posible a nuestros clientes, ponemos a tu disposición diferentes métodos para pagar tu moneda en nuestras oficinas: efectivo, tarjetas de crédito Visa o Mastercard y tarjetas de débito como la Visa Electrón.

¿Aceptáis tarjetas de débito/crédito para las operaciones?

Aceptamos las tarjetas de crédito y débito VISA y Mastercard.

¿Aceptáis travelers cheques en vuestras casas de cambio de moneda?

No, por el momento no aceptamos travelers cheques en Marruecos. 

¿Cómo funciona el descuento del 15% que he recibido al cambiar mi moneda?

Podrás utilizar este descuento en tu próximo cambio de moneda presentando la tarjeta que has recibido en cualquiera de nuestras oficinas de Marruecos. Este descuento se aplica sobre el margen de cambio y no tiene fecha de caducidad. 

Si tienes cualquier duda al respecto, contacta con nuestro departamento de Atención al cliente.

¿Qué ocurre si recibo un billete falso?

La rigurosidad y seriedad con la que Global Exchange lleva a cabo sus procedimientos hacen que esta situación sea poco probable. No obstante, en caso de que suceda, se procederá a la sustitución del billete en ese mismo instante.

¿Qué ocurre si percibo un error y ya estoy lejos de una de las oficinas de Global Exchange?

No importa dónde estés, Global Exchange es una empresa multinacional de ámbito global que tiene varios canales para que puedas contactar con nosotros. Nuestra excelencia en la atención al cliente hace que consideremos y resolvamos todos y cada uno de los problemas que nuestros clientes nos puedan comunicar, de la mejor manera posible. 

¿Está permitido salir de Marruecos con dírhams?

Los turistas extranjeros no residentes en Marruecos pueden salir del país con un máximo de 2000 dírhams (MAD) sin declarar. A partir de esta cifra, deben ser declarados. En cambio, los turistas marroquíes que viajen fuera del país, pueden hacerlo con hasta 40 000 dírhams, pudiendo aumentar esta cifra en el caso de viajes de negocios o viajes religiosos.

En cuanto a la entrada en el país, se puede acceder al mismo con hasta un contravalor en divisas de 100 000 MAD sin declarar pero a partir de esta cifra, habrá que hacerlo en la aduana. 

Por último, para cambiar a partir de 2000 dírhams sobrantes, la legislación marroquí exige que se justifique haber adquirido esa cantidad con un recibo de banco, de una casa de cambio o incluso de un cajero automático. 

Servicios

¿Puedo conseguir Avios de Iberia Plus cambiando mi moneda con Global Exchange? Enseñé mi tarjeta Iberia Plus al cambiar moneda con vosotros, pero no veo los puntos reflejados en mi extracto, ¿por qué puede ser? Al realizar el cambio de moneda con vosotros no llevaba mi tarjeta Iberia Plus, ¿cómo puedo recuperar esos puntos?

Tarjeta prepago en dírhams Globalcard

¿Para qué sirve la tarjeta Globalcard?

La tarjeta Globalcard es una tarjeta prepago, con saldo en dírhams marroquís, que te permitirá pagar en Marruecos.

De esta forma, podrás viajar y moverte por este país de manera cómoda y segura, sin las complicaciones de llevar dinero en efectivo. Consigue más información.

¿Puedo dejarle mi tarjeta Globalcard a alguien?

No, la tarjeta solo puede ser utilizada por la persona a cuyo nombre haya sido emitida.

Consigue más información.

¿Tengo que asociar mi tarjeta Globalcard a alguna cuenta bancaria?

No, no es necesario asociarla a ninguna cuenta bancaria, lo que le da mayor seguridad.

Consigue más información.

¿Cómo puedo recargar mi tarjeta Globalcard?

Podrás recargar tu tarjeta Globalcard, en dírhams marroquís, desde cualquier dispositivo electrónico con conexión a internet.

Consigue más información.

Trabaja con nosotros

¿Dónde puedo consultar vuestras ofertas de trabajo en Marruecos?

Puedes consultar todas las vacantes que ofertamos en estos momentos en Marruecos en nuestra página web. Si no encuentras lo que estás buscando, envíanos tu currículum al e-mail: atencioncliente@grupoglobalexchange.com y puede que mañana formes parte de nuestro equipo.

¿Dónde puedo enviar mi CV?

Puedes hacernos llegar tu currículum a través de nuestra página web, en la que también podrás consultar todas las vacantes que tenemos disponibles en estos momentos en Marruecos, o al e-mail: atencioncliente@grupoglobalexchange.com.

En Global Exchange apostamos por el talento, la motivación y el alto compromiso de nuestro equipo humano, lo que nos ha convertido en la tercera empresa de cambio de moneda más importante del mundo. Por ello, trabajamos para ofrecer un entorno laboral en el que todos tengan la oportunidad de crecer y desarrollar su potencial.

¿Dudas, peticiones, sugerencias, quejas?

CONTACTA CON NOSOTROS

¿Tienes alguna duda? Llámanos gratis:

+212 520205549