Foire aux questions

La garantie d'opérer avec la meilleure société de change au monde, centrée sur la satisfaction de nos clients.

Vous pouvez contacter le département du service clientèle marocain par le biais de notre formulaire de contacte.

Si vous le préférez, vous pouvez également contacter gratuitement notre service clientèle en appelant le (+212) 800 094 444, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Global Exchange vous propose un service dee réservation d'argent en ligne pour votre voyage avec prise en charge dans l'un de nos  bureaux dans les aéroports du Maroc.

En plus d'obtenir un meilleur prix pour votre change en ligne (plus de devises pour voyager avec la même somme d'argent), ce service vous fait gagner du temps et réduit l'anxiété d'avoir la devise dont vous avez besoin lorsque vous voyagez dans un autre pays où le taux de change est différent.

Non, le taux de change appliqué sur le site est meilleur que celui de nos bureaux à l'aéroport et, par conséquent, nous vous garantissons le meilleur prix en ligne. En outre, en échangeant votre monnaie en ligne, vous avez l'avantage de vous assurer de la disponibilité de devises que vous ne pourrez peut-être pas trouver à l'aéroport.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez connaître le taux de change à l'aéroport, veuillez contacter notre  service clientèle.

Pour les réservations en ligne, le paiement s'effectue uniquement en espèces au moment du retrait dans notre bureau.

Aucun problème. Si vous souhaitez modifier le montant des devises au moment du retrait, le même taux de change convenu lors de votre réservation en ligne sera maintenu.

Oui, il est important que vous récupériez votre réservation à la date et à l'heure sélectionnées. Si vous avez besoin de les modifier, vous pouvez le faire en contactant notre service clientèle à l'avance.

Si vous ne récupérez pas votre réservation à la date et à l'heure indiquées et que vous ne nous avez pas contactés au préalable pour la modifier, celle-ci sera automatiquement annulée.

Non. Chez Global Exchange, nous ne facturons aucune commission ni frais de service pour les réservations en ligne. Seul le taux de change convenu s'applique, sans frais supplémentaires.

Pour récupérer votre réservation en ligne, vous devrez présenter votre passeport ou votre CIN/CIM (Carte d'Identité Nationale ou Carte d'Identité Marocaine) en cours de validité.

Nous sommes désolés, mais dans nos bureaux, nous n'acceptons que les espèces comme moyen de paiement pour les réservations en ligne. Nous vous recommandons de venir avec le montant correspondant en espèces.

Global Exchange est présent dans 8 aéroports internationaux au Maroc : celui de Casablanca, de Marrakech, de Tanger, d'Agadir, de Nador, de Fès, de Tétouan et de Rabat. Vérifiez l'emplacement exact de tous nos bureaux.

En plus de ce pays, notre entreprise est présente dans 28 autres et se trouve actuellement en pleine expansion constante dans le reste du monde.

Nos bureaux dans les aéroports internationaux sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Dans nos bureaux au Maroc, nous effectuons des opérations de change avec un total de 13 devises.

Nous ne facturons pas de commission sur nos opérations de change, mais seulement une marge de courtage, qui sera d'autant plus faible que le montant à échanger est important ou que vous décidez d'échanger en ligne plutôt qu'en personne dans une agence physique.

Contrairement aux banques, qui vous facturent une commission et une marge de courtage, chez Global Exchange, nous ne facturons qu'une marge de courtage. Comparez nos marges avec celles de votre banque et ajoutez la commission pour voir ce que vous payez en trop.

Afin d'offrir le service le plus complet possible à nos clients, nous vous proposons différentes méthodes pour payer vos devises dans nos bureaux : espèces, cartes de crédit Visa ou Mastercard et cartes de débit telles que Visa Electron.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit VISA et Mastercard.

Non, nous n'acceptons pas les chèques de voyage au Maroc pour le moment.

Vous pouvez utiliser cette réduction lors de votre prochain échange en présentant la carte que vous avez reçue dans l'un de nos bureaux au Maroc. Cette remise est appliquée à la marge d'échange et n'a pas de date d'expiration. 

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre  service clientèle.

La rigueur et le sérieux avec lesquels Global Exchange mène ses procédures rendent cette situation peu probable. Toutefois, si cela se produit, le billet sera remplacé sur place.

Où que vous soyez, Global Exchange est une entreprise multinationale d'envergure mondiale qui dispose de plusieurs canaux pour vous permettre de  nous contacter. Notre excellence en matière de service à la clientèle signifie que nous prenons en compte et résolvons de la meilleure façon possible chaque problème que nos clients peuvent nous communiquer.

Les touristes étrangers non résidents au Maroc peuvent quitter le pays avec un maximum de 2 000 dirhams (MAD) sans les déclarer. Au-delà de ce montant, ils doivent être déclarés. En revanche, les touristes marocains voyageant en dehors du pays peuvent le faire avec jusqu'à 500 000 dirhams, ce montant pouvant être augmenté dans le cas de voyages d'affaires ou de voyages religieux.

En ce qui concerne l'entrée dans le pays, il est possible d'y accéder avec jusqu'à l'équivalent de 100 000 MAD en devises étrangères sans les déclarer, mais au-delà de ce montant, il sera nécessaire de le faire à la douane.

Enfin, pour échanger plus de 2 000 dirhams restants, la législation marocaine exige de justifier que cette somme a été obtenue, par exemple avec un reçu de banque, un reçu d'un bureau de change, un reçu de distributeur automatique ou une carte d'embarquement.

Vous pouvez consulter toutes les offres d'emploi que nous proposons actuellement au Maroc sur notre site web de l'entreprise . Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, envoyez-nous votre CV à l'adresse électronique suivante: [email protected] et vous ferez peut-être partie de notre équipe demain.

Vous pouvez nous envoyer votre CV par l'intermédiaire de notre site web de l'entreprise , où vous pouvez également consulter tous les postes vacants que nous avons actuellement au Maroc, ou par courrier électronique : [email protected].

Chez Global Exchange, nous misons sur le talent, la motivation et l'engagement élevé de notre équipe, ce qui nous a permis de devenir la troisième plus grande société de change au monde. C'est pourquoi nous nous efforçons d'offrir un environnement de travail dans lequel chacun a la possibilité d'évoluer et de développer son potentiel.