Foire aux questions

La garantie d'opérer avec la meilleure société d'échange au monde, centrée sur la satisfaction de nos clients.

Vous pouvez contacter le département du service clientèle marocain par le biais de notre formulaire de contacte.

Global Exchange vous propose un service dee réservation d'argent en ligne pour votre voyage avec prise en charge dans l'un de nos  bureaux dans les aéroports du Maroc.

En plus d'obtenir un meilleur prix pour votre change en ligne (plus de devises pour voyager avec la même somme d'argent), ce service vous fait gagner du temps et réduit l'anxiété d'avoir la devise dont vous avez besoin lorsque vous voyagez dans un autre pays où le taux de change est différent.

Non, le taux de change appliqué sur le site est meilleur que celui de nos bureaux à l'aéroport et, par conséquent, nous vous garantissons le meilleur prix en ligne. En outre, en échangeant votre monnaie en ligne, vous avez l'avantage de vous assurer de la disponibilité de devises que vous ne pourrez peut-être pas trouver à l'aéroport.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez connaître le taux de change à l'aéroport, veuillez contacter notre  service clientèle.

Global Exchange est présent dans 5 aéroports internationaux au Maroc : Casablanca, Marrakech, Tanger, Agadir et Fès. Vérifiez l'emplacement exact de tous nos bureaux. 

Outre le Maroc, notre entreprise est présente dans 19 autres pays et se trouve actuellement dans un processus d'expansion constante tant au Brésil que dans le reste du monde.

Nos bureaux dans les aéroports internationaux sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Dans nos bureaux au Maroc, nous effectuons des opérations de change avec un total de 17 devises.

Nous ne facturons pas de commission sur nos opérations de change, mais seulement une marge de courtage, qui sera d'autant plus faible que le montant à échanger est important ou que vous décidez d'échanger en ligne plutôt qu'en personne dans une agence physique.

Contrairement aux banques, qui vous facturent une commission et une marge de courtage, chez Global Exchange, nous ne facturons qu'une marge de courtage. Comparez nos marges avec celles de votre banque et ajoutez la commission pour voir ce que vous payez en trop.

Afin d'offrir le service le plus complet possible à nos clients, nous vous proposons différentes méthodes pour payer vos devises dans nos bureaux : espèces, cartes de crédit Visa ou Mastercard et cartes de débit telles que Visa Electron.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit VISA et Mastercard.

Non, nous n'acceptons pas les chèques de voyage au Maroc pour le moment.

Vous pouvez utiliser cette réduction lors de votre prochain échange en présentant la carte que vous avez reçue dans l'un de nos bureaux au Maroc. Cette remise est appliquée à la marge d'échange et n'a pas de date d'expiration. 

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre  service clientèle.

La rigueur et le sérieux avec lesquels Global Exchange mène ses procédures rendent cette situation peu probable. Toutefois, si cela se produit, le billet sera remplacé sur place.

Où que vous soyez, Global Exchange est une entreprise multinationale d'envergure mondiale qui dispose de plusieurs canaux pour vous permettre de  nous contacter. Notre excellence en matière de service à la clientèle signifie que nous prenons en compte et résolvons de la meilleure façon possible chaque problème que nos clients peuvent nous communiquer.

Les touristes étrangers ne résidant pas au Maroc peuvent quitter le pays avec un maximum de 2 000 dirhams (MAD) non déclarés. Au-delà de ce montant, ils doivent être déclarés. En revanche, les touristes marocains qui se rendent à l'étranger peuvent voyager avec un maximum de 40 000 dirhams, ce chiffre pouvant être augmenté dans le cas de voyages d'affaires ou religieux.

Quant à l'entrée dans le pays, vous pouvez entrer dans le pays avec jusqu'à 100 000 dirhams en devises étrangères sans les déclarer, mais au-delà de ce montant, vous devrez le faire à la douane. 

Enfin, pour échanger plus de 2 000 dirhams, la loi marocaine exige que vous prouviez que vous avez acquis cette somme avec un reçu d'une banque, d'un bureau de change ou même d'un distributeur automatique. 

Vous pouvez consulter toutes les offres d'emploi que nous proposons actuellement au Maroc sur notre site web de l'entreprise . Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, envoyez-nous votre CV à l'adresse électronique suivante: atencioncliente@grupoglobalexchange.com et vous ferez peut-être partie de notre équipe demain.

Vous pouvez nous envoyer votre CV par l'intermédiaire de notre site web de l'entreprise , où vous pouvez également consulter tous les postes vacants que nous avons actuellement au Maroc, ou par courrier électronique : atencioncliente@grupoglobalexchange.com.

Chez Global Exchange, nous misons sur le talent, la motivation et l'engagement élevé de notre équipe, ce qui nous a permis de devenir la troisième plus grande société de change au monde. C'est pourquoi nous nous efforçons d'offrir un environnement de travail dans lequel chacun a la possibilité d'évoluer et de développer son potentiel.